- EAN13
- 9782100784950
- ISBN
- 978-2-10-078495-0
- Éditeur
- Dunod
- Date de publication
- 08/2018
- Collection
- Commercial/Relation client
- Nombre de pages
- 256
- Dimensions
- 22 x 16 x 1,5 cm
- Poids
- 416 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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Fidélisez vos clients en B to B - La méthode pour développer votre meilleure stratégie
La méthode pour développer votre meilleure stratégie
De Benoît Dragon
Dunod
Commercial/Relation client
Offres
-
Vendu par Librairie Graine de livres Baume Les Dames26.00
-
Vendu par Librairie Graine de livres Valdahon26.00
Autre version disponible
• Comment fidéliser ses clients en B to B ?
• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?
• Comment installer la confiance dans la durée ?
• Comment se préserver du risque de perdre un client ?
• Comment s’assurer de l’adhésion et de l’implication de chacun dans l’entreprise ?
Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place
et de management d’une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.
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