Fonction : Responsable des services généraux

En pleine mutation, la fonction Responsable des services généraux doit
s'adapter à l'apport de méthodes innovantes, au développement des nouvelles
technologies , à l'émergence de nouvelles préoccupations comme la sécurité et
le respect de l'environnement et enfin à la montée en puissance de nouveaux
acteurs comme les opérateurs multi -services. Ainsi, ce livre propose des
outils de diagnostic et de compréhension des évolutions de la fonction, des
méthodes opérationnelles pour être à la hauteur de ces enjeux et tout pour
construire une entité performante contribuant à la productivité globle de
l'entreprise. Le livre s'organise autour de quatre parties : La raison d'être
des services généraux, qui présente les missions, enjeux et compétences clés à
maîtriser ; Organiser, qui met l'accent sur les interactions permanentes avec
l'environnement ; Optimiser, rôle premier d'un responsable des services
généraux ; Manager, avec des méthodes adaptées aux spécificités de la
fonction. Chaque chapitre se termine par un résumé comportant les points clés
à retenir.